よくある問題
Nexus の問題の大半は以下のカテゴリに分類されます：
接続の問題
Nexus が Starlink ターミナルに接続できない、または頻繁に接続が切断される場合。詳細なトラブルシューティングについては接続の問題をご覧ください。
ライセンスの問題
- アクティベーションに失敗: キーが正しいこと、3デバイスの制限を超えていないことを確認してください。アクティベーションをご参照ください。
- 機能がロックされている: 設定 → ライセンスでライセンスが有効であることを確認してください。Pro サブスクリプションが期限切れの場合、Pro 機能は無効になります。
パフォーマンス
- CPU 使用率が高い: Nexus を閉じて再起動してください。問題が解決しない場合は、最新バージョンを実行しているか確認してください。
- 更新が遅い: テレメトリデータはリアルタイムで更新されます。値が固まっているように見える場合は、Starlink ターミナルへのネットワーク接続を確認してください。
サポートを受ける
これらのガイドで問題が解決しない場合：
- Nexus の最新バージョンを実行していることを確認してください
- サポートポータルの nexustelemetry.com/support にアクセスしてください
- OS、Nexus のバージョン、および問題の説明を添えて [email protected] にメールしてください